Schnell verbunden für zufriedene Kunden – Intelligentes Call Routing

Mit einer intelligenten Anrufweiterleitung erreichen Ihre Anrufer auf schnellstem Weg den richtigen Ansprechpartner. Das entlastet Ihre Mitarbeiter und Sie profitieren von zufriedeneren Kunden.

Gern entwickeln wir für Sie ein individuelles Routingkonzept, denn jedes Unternehmen hat seine ganz eigenen Anforderungen: Wie möchten Sie Anrufe weiterleiten lassen? Ist ein IVR-System (intelligente Spracherkennung) für Sie sinnvoll? Benötigen Sie Anrufgruppen? Wie erfolgt die Priorisierung? Welche Ansagen kommen wann zum Einsatz? Ein tragfähiges Routingkonzept berücksichtigt all diese Punkte und schöpft das Potenzial Ihrer Telefonanlage voll aus. Daher arbeiten wir bei der Entwicklung eng mit Ihren technischen Verantwortlichen zusammen.

Routingkonzepte

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