Tote Leitung? Von wegen – Ihre einzigartige Warteschleife (Music on Hold)

Nicht immer sind Ihre Mitarbeiter sofort erreichbar. Die Warteschleife überbrückt für Ihre Anrufer die Stille der Wartezeit – und das aus gutem Grund: 30 % der Kunden sind bereits nach einer Minute Warten verärgert. Laut Studien sorgt eine klug gestaltete Warteschleife jedoch dafür, dass sich diese Zeit verlängert. Musik sorgt zum Beispiel dafür, dass die verstrichene Zeit subjektiv als kürzer erlebt wird. Zum Vergleich: Anrufer, die 30 Sekunden lang einer stummen Warteschleife ausgesetzt waren, schätzten ihre Wartezeit auf durchschnittlich 90 Sekunden – das Dreifache der tatsächlichen Zeit! Wurde ihnen hingegen Musik vorgespielt, glaubten sie, nur etwa 15 Sekunden gewartet zu haben. Diesen Effekt können Sie nutzen, damit Ihre Kunden in der Leitung bleiben.

Der erwiesenermaßen kundenfreundlichste Soundmix für die Warteschleife ist eine Mischung aus passender Musik und Hinweisen auf beispielsweise alternative Kontaktmöglichkeiten wie E-Mail oder Chat. Wir helfen Ihnen mit modernen und preiswerten Lösungen, diesen Mix perfekt zu gestalten: kurzweilig und informativ, auf Wunsch inklusive Komposition oder Arrangement Ihrer eigenen Unternehmens- und Warteschleifenmusik.

Warteschleifenmusik nach Maß – Ihr individuelles Soundbranding

Nutzen Sie die emotionale Kraft der Musik. Die richtige Untermalung in der Warteschleife sorgt nicht nur dafür, dass Ihre Kunden länger zu warten bereit sind, sondern nimmt auch unbewusst und direkt positiven Einfluss auf die Kundenzufriedenheit.

Deswegen komponieren die Profis für akustische Markenführung unserer Dach-Agentur UnitedCreation auf Wunsch eine exklusive Unternehmensmusik für Sie. Nach einer Marken- und Produktanalyse entwickeln wir ein Soundbranding, das Ihr Markenversprechen auf unverwechselbare Weise zum Ausdruck bringt.

Unkompliziert und schnell – Lizenzierung GEMA-freier Musiktitel

Unser breit gefächertes Musikarchiv umfasst jegliche Stilrichtungen und ist vollständig GEMA-frei. Das bedeutet, für Sie entstehen keine Folgekosten: Bei Lizenzierung oder Kauf verfügen Sie über zeitlich unbegrenzte Verwendungsrechte. Sollten Sie in unserem eigenen Musikarchiv nicht fündig werden, recherchieren wir für Sie gerne in allen großen Musikdatenbanken. Stilsicher, markentreu und ebenfalls GEMA-frei.

Technik und Dateiformate – Unser Konvertierungsservice

Sie erhalten alle Ansagen und Musikstücke nach modernen High Definition Standards. Nach der Produktion konvertieren wir alle Ergebnisse in die von Ihnen gewünschten Formate. Standardmäßig liefern wir eine MP3-Datei als Referenz, doch Sie können Ihr fertiges Produkt in jedem beliebigen Format erhalten. Unsere Produktionen optimieren wir für Sie auf den beschränkten Frequenzbereich von Telefonanlagen (300 Hz bis 3 kHz), denn Verständlichkeit und Wohlklang haben oberste Priorität.

Bei individuellen Wünschen zur Produktion und Konvertierung sprechen Sie uns einfach an. Gemeinsam finden wir die optimale Lösung für Ihre Anlage.

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Wir sind für Sie da. Bei Fragen oder Unklarheiten rufen Sie uns einfach an oder schreiben Sie uns eine E-Mail.

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